همانطور که در مطلب قبلی مشاهده نمودید بازاریابی دیجیتال در حوزه خدمات درمانی بیش از پیش اهمیت یافته است. در این مطلب اطلاعات و آمار بیشتری در این ارتباط ارائه خواهیم نمود.
۶- مشتریان به طور فزاینده‌ای از موبایل به منظور دسترسی به اطلاعات استفاده می‌کنند. وب‌سایت حتما باید مناسب موبایل نیز طراحی شده باشد و با انواع مختلف دیوایس‌ها به خوبی قابل مشاهده باشد.
- 44% از بیمارانی که وب‌سایت بیمارستان را در موبایل خود باز کرده‌اند، قرار معاینه تنظیم کرده‌اند.
- تقریبا یک سوم بیماران از تبلت یا موبایل خود برای جستجو و تنظیم زمان معاینه استفاده می‌کنند.
۷- موبایل‌ها، همه جا استفاده می‌شوند. بازاریابان خدمات درمانی باید این نکته را در زمان طراحی وب‌سایت (وب سایت پزشکان و وب سایت بیمارستان ها) و تولید محتوای دیجیتال مدنظر داشته باشند. به این مساله توجه داشته باشید که بیمار در زمان تصمیم گیری در چه مکانی بوده و با چه ابزاری درحال جستجوی خدمات درمانی موردنظرش است، سپس مناسب‌ترین محتوا را با توجه به آن به او عرضه کنید. درصد افرادی که به منظور جست‌‌و‌جوی خدمات درمانی موردنظرشان، از موبایل استفاده می‌کنند به شرح زیر است::
- 61% افراد زمانی که در خانه هستند
- 27% در محل کار
- 23% در زمان ملاقات خانواده و دوستان
- 20% زمانی که خارج شهر هستند
- 16% زمانی که در مطب دکتر هستند
از موبایل به منظور جستجو استفاده می‌کنند.
۸- برند برای جذب بیماران آینده بسیار مهم است.
- 94% از افراد، شهرت امکانات
- 90% ، پذیرش برنامه خدمات درمانی
- 86%، توصیه به وسیله پزشکان
- 85%، استفاده از آخرین فن‌آوری‌ها
- و 51%، توصیه به وسیله دوستان و خانواده
را در اعتبار و شهرت برند موثر می‌دانند.
۹- محتوای دیجیتال در تصمیم‌گیری بیمارانی که وقت معاینه تنظیم می‌کنند نقش کلیدی ایفا می‌کند.
- 77% بیماران قبل از رزرو وقت معاینه به جستجو در اینترنت می‌پردازند.
- 83% از وبسایتهای بیمارستان‌ها استفاده می‌کنند.
- 54% از وبسایتهای شرکت‌های بیمه استفاده می‌کنند.
- 50% از وبسایتهای اطلاعات درمانی و سلامتی استفاده می‌کنند.
- 26% از نظرات و دیدگاه‌های سایر افراد و بیماران استفاده می‌کنند.
۱۰- ویدئوهای آنلاین بسیار مهم هستند.
از هر هشت بیمار یک نفر یک ویدئوی آنلاین در:
- سایت بیمارستان (42%)
- وبسایتهای اطلاعات بیمه (31%)
- وبسایتهای اطلاعات سلامتی و درمانی(30%)
- یوتیوب (29%)
- وب‌سایت شرکت‌های بیمه (20%)
مشاهده می‌کند.
53% از افرادی که ویدئویی در وب‌سایت‌ها مشاهده نکردند از وجود آن بی‌خبر بوده‌اند
