در مطلب پیشین 4 روند بازاریابی خدمات درمانی در سال 2015 را بررسی نمودیم در این مطلب 4 روند تاثیرگذار دیگر را بررسی خواهیم نمود.
۵- شبکه‌های اجتماعی فرصت عظیمی برای دستیابی به مشتریان فراهم می‌کند.
شبکه‌های اجتماعی ابزار بازاریابی بسیار مناسبی در حوزه خدمات درمانی می‌باشد. امروزه پیش از گذشته افراد به دنبال مطالبی برای بهبود سلامت خود هستند و عده زیادی از افراد از شبکه‌های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن تجربیات و نظرات خود در این حوزه استفاده می‌کنند. بنابراین برندهای خدمات درمانی باید از این فرصت به منظور ارتباط با مشتریان، تعامل با مشتریان بالقوه، انتشار محتوای مرتبط با خدماتشان و ایجاد همهمه درباره برندشان استفاده کنند. هدف از این تعامل در شبکه‌های اجتماعی، کسب اعتماد مشتریان و شناساندن برند سازمان به آن‌هاست. با توجه به دردسترس بودن اطلاعات شخصی افراد در شبکه‌های اجتماعی و امکان تعامل شخصی افراد با برندها، انتظار می‌رود که شبکه‌های اجتماعی یکی از روندهای اصلی در بازاریابی خدمات درمانی باشد.
۶-نظرات آنلاین پزشکان در رشد کسبوکار بسیار موثر خواهد بود.
تقریبا سه چهارم مشتریان به نظرات آنلاین به همان اندازه توصیه اشخاص اعتماد دارند و میزان استفاده بیماران از نظرات آنلاین در سال 2014 به نسبت سال 2013، 68% رشد داشته است. و همچنین 44% بیماران تمایل دارند، به پزشکانی که نظرات آنلاین حرفه‌ای و مناسب می‌گذارند، مراجعه کنند. بنابراین این اطلاعات نشان می‌دهد که نظرات آنلاین پزشکان در سال 2015 تاثیر بسیاری بر بازاریابی آن‌ها خواهد گذاشت. علاوه بر افزایش اعتبار و شهرت پزشکان، این نظرات آنلاین باعث بیشتر دیده شدن آن‌ها در موتورهای جستجو شده و شانس دستیابی به مشتریان آنلاین را افزایش می‌دهد. به منظور دستیابی به نظرات بیشتر در فضای آنلاین متخصصان تکنیک‌های زیر را پیشنهاد می‌دهند.
- صفحه کسبوکار خود را در شبکه‌های اجتماعی (گوگل پلاس، لینکدین، فیسبوک و …) فعال کنید و اطمینان حاصل کنید که اطلاعات دقیقی در این صفحات ارائه می‌کنید.
- صفحات خود را همواره به روز نگه دارید و بیماران را تشویق کنید تا نظران خود را به اشتراک بگذارند.
- لیستی آنلاین از نظرات بیماران از کلیه کانال‌های ارتباطی نظیر پست الکترونیکی، شبکه‌های اجتماعی و حتی حضوری جمع‌آوری کنید.
۷- آزمایش و تست کمک خواهد کرد که موانع پیش‌رویتان را کنار بزنید.
امروزه برندهای بزرگ بیشتر از گذشته محصولات در حال توسعه خود را در بازار قبل از عرضه، تست و آزمایش می‌کنند. آن‌ها با تشکیل گروه‌های کانونی و آزمایش محصولات مختلف تلاش می‌کنند بازخورد مشتریان را دریافت کنند. این دریافت بازخورد مشتریان منجر به عملکرد بسیار بهتری در این سازمان‌ها شده و نرخ تبدیل بیشتری را موجب می‌شود. این آزمایشات و تست‌ها، تحقیقات بازاریابی را در سال 2015 با انتقال تصمیم‌گیری از ذهن مدیران به دست مشتریان متحول کرده است.
۸- ویدئوها برای انتشار اطلاعات بسیار مفید خواهد بود.
از آنجا که اغلب محتوای تولیدی برندهای خدمات درمانی زمان زیادی را برای مطالعه از افراد طلب می‌کند، بسیاری از برندها، پیام خود را در قالب ویدئوها در کوتاه‌ترین زمان و به بهترین نحو ممکن منتشر می‌کنند. محبوبیت ویدئوهای آنلاین با افزایش استفاده از موبایل‌ها دوچندان شده است به طوری که آمارها نشان می‌دهند که 60% رسانه‌های دیجیتال هم اکنون در موبایل‌ها و تبلت‌ها دنبال می‌شوند. به منظور جذاب‌تر شدن محتواب دیجیتال، متخصصان تبلیغات تلاش می‌کنند پیام‌های خود را در قالب ویدئوهای جذاب به مشتریان ارائه دهند و بسیاری از بازاریابان مطمئنا از موبایل به عنوان پلاتفرم دیجیتال غالب در سال های پیش‌رو استفاده خواهند کرد.
برندهای خدمات درمانی باید با این روندها بیشتر از گذشته همراه شوند. با این بینش‌ها به عنوان یک راهنما، برندهای خدمات درمانی می توانند با تدوین استراتژی‌های بازاریابی متمرکز، پیشرفت و رشد خود را در سال‌های پیش‌رو تضمین کنند.
