بازاریابی خدمات درمانی با سرعتی باورنکردی در حال تغییر و تحول است و مشخص نیست که چه زمانی این تغییرات متوقف می‌شوند. در این مطلب آخرین روندها و ابزارهایی که در بازاریابی خدمات درمانی در جهان مورد استفاده قرار می‌گیرد مورد بررسی قرار خواهد گرفت. این موارد، بازاریابی، بازاریابی دیجیتال و نبازهای مشتریان خدمات درمانی را تحت پوشش قرار می‌دهد تا به متخصصان حوزه خدمات درمانی به منظور توسعه کسب‌و‌کارشان کمک کند. با ما همراه باشید تا این روندها و ابزارها را مورد بررسی قرار دهیم.
۱- محتوا درمان همه چیز است.
تقریبا سه چهارم افراد، ابتدا از وب‌سایت‌ها (وب سایت بیمارستان‌ها و وب سایت پزشکان و …) برای یافتن پاسخ سوالات درمانی خود استفاده می‌کنند. این بدان معناست که بازار عظیمی در اینترنت منتظرند تا اطلاعات مفید و ارزشمندی درباره برندها و محصولات درمانی و پزشکی بدست آوردند. بنابراین طراحی اصولی و مناسب وب سایت پزشکان و بیمارستان ها یکی از الزامات بازاریابی خدمات درمانی است. از طرف دیگر از آنجا که تبلیغات آنلاین مطالب و اطلاعات کمی ارائه می‌دهد و اغلب مشتریان نیز از آن‌هاچشم‌پوشی می‌کنند، بسیاری از بازاریابان خدمات درمانی به سمت تولید محتوای غنی رو آورده‌اند تا بتوانند توجه افراد را به خود جلب کنند. انتشار محتوای غنی، مبتنی بر اطلاعات موثق و متمرکز بر مشتریان، استراتژی بازاریابی بسیاری از برندهای موفق بوده است. نکته کلیدی در خلق محتوا پاسخ به نیازهای مشتریان و حل مشکلات آن‌هاست.
۲-موبایل بسیاری از نیازهای بیماران را تامین می‌کند.
گسترش استفاده از موبایل تحولی در بازاریابی خدمات درمانی به وجود آورده است. انجمن بازاریابی آمریکا اعلام کرده است که شمار فزاینده‌ای از افراد از موبایل‌های خود برای بررسی و نظارت بر تناسب اندام، وزن، ضربان قلب و دیگر نشانه‌های حیاتی خود استفاده می‌کنند. در سال 2015، بازاریابان خدمات درمانی باید به دنبال روش‌های برای استفاده از این فرصت عظیم باشند. همچنین موبایل‌ها محرک اصلی ارتباط میان ارائه‌دهندگان خدمات درمانی و مشتریان خواهد بود. با استفاده از موبایل‌ها، پزشکان قادر به تشخیص دلایل بیماری به صورت مجازی، ارائه توصیه‌های درمانی و درمان سریع‌تر بیماری خواهند بود.
۳- تبلیغات موقعیتی در دستیابی به مشتریان مفید خواهد بود.
همه‌گیر بودن موبایل‌ها و قدرت تبلیغات موقعیتی، فرصت فراوانی را برای بازاریابان خدمات درمانی فراهم کرده است. با تشکر از تکنولوژی‌های جدید، امروزه خیلی ساده است که محتوای هدف گذاری شده و کوپن‌های سفارشی‌شده‌ای را به موبایل‌های افراد در یک موقعیت و مکان به خصوص ارسال کنیم. تحقیقات موسسه GSW نشان می‌دهد که 62% افراد موقعیت مکانی خود را با دوستانشان به اشتراک می‌گذارند و 57% علاقه دارند که با تبلیغات مبتنی بر موقعیتشان درگیر شوند. بنابراین واضح است که تبلیغات موقعیتی، ابزاری باارزش برای بازاریابی خدمات درمانی در سال 2015 می‌باشد.
۴- تبلیغات سنتی جای خود را به تبلیغات لحظه‌ای می‌دهد.
امروزه برخلاف آن‌چه که در گذشته و در تبلیغات سنتی اتفاق می‌افتاد، دیگر آگهی‌ها از چندین ماه قبل تولید نمی‌شوند و در صف اکران قرار نمی‌گیرند، بلکه حوزه جدیدی که با نام “تبلیغات لحظه‌ای” به وجود آمده، باعث تغییر حالت آگهی‌ها به انواع فی‌البداهه شده است. امروزه برندها از اتفاقات و حوادث روز برای نشان دادن و کسب شهرت در میان مردم، استفاده اهرمی می‌کنند و حتی با افرادی که مطالب آن‌ها را به اشتراک می گذارند، تعامل برقرار می‌کنند تا بتوانند با کمترین هزینه، هرچه بیشتر و بیشتر مردم را در مواجهه با برندشان قرار دهند. برای خلق تبلیغات پایدار، همه چیز به شکل و محتوا بستگی دارد و نکته کلیدی موفقیت شما داشتن تیم بازاریابی است که همواره جویای حوادث و اتفاقات بوده خود را در انزوا قرار ندهد.
