روش‌های دیجیتال تحقیقات بازار:
رشد سرسام‌اور استفاده از اینترنت و به طور خاص شبکه‌های اجتماعی به بازاریابان این فرصت را داده است که با مشتریان خود راحت‌تر ارتباط برقرار کنند. ابزارهای دیجیتالی چون شبکه‌های اجتماعی، صفحه‌های اشتراک ویدئو، پیام‌های متنی و ایمیل باعث تحول در روش‌های جمع آوری داده شده و به تعامل بیشتر و هدفمند تر محققان و مشرتیان دامن زده‌اند.
در پایین روش‌های تحقیقات بازار دیجیتال معرفی شده‌اند.
۱. نظرسجی‌های آنلاین:
در این روش سوالات به صورت ایمیل یا از طریق ابزارهای دیگر به پاسخ دهندگان فرستاده می‌شود. بخش بزرگی از صنعت تحقیقات بازار کمی و عددی، امروزه از طریق این روش صورت می‌گیرد. روشی که نه تنها سریع است بلکه به شدت مقرون به صرفه نیز می‌باشد.
۲. گروه‌های تمرکز آنلاین:
این روش زمینه ساز بحث‌های آنلاین بین افراد مختلف در یک زمان مشخص مثلا ۲ ساعته است. گروه‌های تمرکز آنلاین دسترسی به افراد هدفی که پیدا کردن آنها سخت یا فقط از راه دور امکان پذیر است را فراهم می‌کند. به این روش تحقیقات همزمان(synchronous research) نیز گفته می‌شود.
۳. انجمن‌های بحث‌و‌گفتگو آنلاین(online communities):
در این روش پاسخ‌دهندگان همزمان وارد انجمن‌های بحث و گفتگو می‌شوند، موضوع و سوالات را انتخاب کرده و با یکدیگر و همچنین با محقق به بحث و گفتگو می‌نشینند. این روش برای سنجش واکنش‌ها به محصولات مناسب است.
۴. تابلو اعلانات (bulletin boards):
در این روش فروم‌هایی وجود دارد که پاسخ دهنده از قبل در آنها ثبت نام کرده و هر زمانی که بخواهد می‌تواند وارد صفحه خود شود و به بحث در صفحاتی که توسط محقق ایجاد شده بپردازد. این روش معمولا ۳ تا ۶ روز طول می‌کشد به همین دلیل به آن تحقیقات غیر همزمان گفته می‌شود.( Asychnorous research). این روش برای جایگاه‌سازی و دریافت بازخورد اولیه محصول کاربرد دارد.
۵. شبکه‌های اجتماعی
فیسبوک، اینستاگرام، توئیتر، لینکدین، تلگرام و … به کاربران اجازه می‌دهد اطلاعات و داستان‌های خود را اشتراک گذاری کنند و از بازخورد دیگران با خبر شوند. این روش برای شروع روند توسعه یک محصول بسیار مناسب است.
۶. داده‌های کلیکی:
فضای آنلاین مکان مناسبی برای تحلیل علایق افراد است. اینکه چقدر و چگونه به تبلیغات آنلاین توجه می‌کنند، چقدر از وقت خود را در صفحه خاصی می‌گذرانند، بیشتر دست به جستجوی چه کلماتی می‌زنند و … می‌تواند منبع عظیمی از داده‌ها را فراهم کند که با تحلیل آنها رفتار افراد را بتوان پیش بینی و کنترل کرد. بسیاری از این داده‌ها توسط نرم‌افزارها و گوگل آنالتیکس و … در دسترس محقق قرار می‌گیرد.
تحقیقات بازار دیجیتال دستیابی به طیف وسیعی از افراد با فرهنگ‌های متفاوت، ویژگی‌های دموگرافیک مختلف و نگرش‌های متنوع را امکان‌پذیر می‌کند. همچنین دسترسی به افراد در سنین پایین و کسانی که شاید در روش‌های حضوری نتوانند به راحتی ارتباط برقرار کنند، از این روش راحت‌تر است. از طرفی عدم مشاهده افراد در تحقیقات آنلاین باعث می‌شود که اطلاعات از طریق زبان بدن، حالت صورت، رفتارهای غیر کلامی و… دریافت نشود.
شرکت تبلیغاتی سی‌سرو به عنوان یک مشاور تحقیقات بازار، با توجه به سابقه خود در پیاده کردن انواع روش‌های تحقیقات بازار برای مشتریان خارجی و داخلی خود، می‌تواند به کسب و‌کار شما در جهت دستیابی به بینشی عمیق به مشتریانتان کمک کند تا بتوانید استراتژی‌های بازاریابی و برنامه‌های بازریابی دیجیتال خود را بهبود ببخشید.
