پرسونای کاربران تعریفی از شخصیت کاربران ما است؛ یعنی برای ما مشخص می‌کند که مخاطبان ما چه احساساتی دارند، چگونه فکر می‌کنند و چه مشکلاتی دارند. ما این اطلاعات را با بررسی ویژگی هایی مثل سن و جنسیت، موقعیت مکانی، شرایط شغلی، میزان درآمد و این نوع داده ها به دست می‌آوریم. حالا که متوجه شدیم پرسونای کاربران چیست به تاثیر آن می‌پردازیم.
اگر شما بدانید چه مشکلی مخاطبانتان را تا ساعت ۳ شب بیدار نگه می‌دارد و راه‌حل آن مشکل را به آنان ارائه کنید، به همین راحتی توجه آنان را جلب کرده‌اید.
در واقع اگر شما بتوانید استراتژی بازاریابی محتوایی خود را بر اساس داده هایی که از پرسونای کاربران خود به‌دست آورده‌اید طراحی کنید و مطالبی پیرامون علاقه و یا مشکلات کاربران تولید کنید می‌توانید مخاطبانتان را به راحتی وارد قیف بازاریابی خود کنید.
تصور کنید شخصی که مسئول یک تیم ۱۲ نفره در یک شرکت است نگران این است که نتواند به خوبی تیم خود را مدیریت کند؛ او در گوگل راجع به مدیریت تیم خود جستجو می‌کند. احتمالا جذب مطلبی می‌شود که می‌تواند مشکل او را حل و نگرانی‌اش را کم کند؛ حالا اگر در میانه آن مطلب با جمله‌ای مواجه شود که می‌گوید: ابزاری که کمک می‌کند در مدیریت تیم خود موفق باشید، احتمالا او از آن ابزار استفاده خواهد کرد.
به زبان ساده تر اگر شما بدانید مخاطب چه می‌خواهد، می‌توانید از طریق محتوا ارتباط عمیقی با آنها برقرار کنید.
بعد از این که متوجه شدیم که پرسونای کاربران چگونه به ما کمک خواهد کرد باید به چند نکته توجه کنیم تا ارتباطی را که با مخاطب برقرار کرده‌ایم استوارتر کنیم.
اما چگونه باید این ارتباط را حفظ کنیم؟ یکی از راه ها برای حفظ ارتباط با مخاطب این است که با استفاده از پرسونا،به زبان مخاطب با او سخن بگوییم؛ اگر بتوانیم لحن محتوای خود را با لحن مخاطب یکی کنیم دو مزیت فوق‌العاده را به دست آورده‌ایم:
آیا شما همان‌طور که با همسرتان صحبت می‌کنید با همکارانتان صحبت می‌کنید؟روش صحبت شما با مدیرتان با روش صحبت شما با پدر و مادرتان متفاوت است.
اگر لحن صحبت کردن، لحن مورد نظر مخاطبانتان باشد آنها خواندن مطالب شما را ادامه می‌دهند ولی اگر شما به سطح مورد نظر نرسیده باشید از شما می‌گذرند و صفحه دیگری را می‌خوانند.
مردم معمولا جذب گروهی می‌شوند که مثل هم فکر می‌کنند. در بازاریابی محتوایی هم همین اتفاق می افتد، اگر شما به خوبی درک کنید که چه چیزی به مخاطبانتان انگیزه می‌دهد که مطالب شما را مطاله کنند، می‌توانید به گونه‌ای با آنها صحبت کنید که آنها علاقمند شوند که خود را جزئی از برند شما بدانند.
بازاریابی محتوا بر پایه پاسخ دادن به سوالات کاربران بنا می‌شود، و سوالات کاربران را از پرسونای کاربران می‌توان متوجه شد. در واقع در کانتنت مارکتینگ همه چیز درباره کابران است نه شما!
اگر فقط چیزهایی را که میخواهیم بگوییم نه چیز هایی که مخاطب دوست دارند بشنود مثل شخصی می‌مانیم که فقط راجع به خودش صحبت می‌کند، هیچ کس دوست ندارد با او هم صحبت شود.
با تحقیق و درک پرسونای کاربران می‌توانید یک استراتژی مناسب برای Content Markteing خود طراحی کنید و بدانید در هر مرحله باید به کدام سوال کاربران پاسخ دهید.
حتما برای شما هم پیش آمده با کسی در مورد اتفاقاتی که در هفته گذشته صحبت کنید و آنها هم هر چه در سینه دارند با شما به اشتراک بگذارند؛ شبیه به این اتفاق هم در بازاریابی محتوایی رخ می‌دهد.
ممکن است مطالبی شما تولید می‌کنید هنوز دغدغه کاربرانتان نباشد و چند ماه بعد برای آنها اهمیت پیدا کند. از طرفی ممکن است مطلب شما در گذشته برای آنها مهم بوده باشد و اکنون دیگر مهم نباشد. برای مثال شما نمی‌توانید در خرداد ماه درباره خرید عید با مخاطبانتان صحبت کنید؛ همان گونه که نمی‌توانید با کسی که مدرک دکتری دارد راجع به درس خواندن برای کنکور کارشناسی صحبت کنید. پس باید به زمانی که مطلب را منتشر می‌کنید هم توجه داشته باشید.
اما از کجا متوجه شویم که چه زمانی مناسب است؟ مجدد به پرسونای کاربران سر بزنید، جواب سوال‌تان را در پرسونا پیدا می‌کنید.
با تحقیق کافی درباره کابران می‌توانیم متوجه شویم که اکنون آنها به چه چیزهایی اهمیت می‌دهند و چه چیزهایی برای آنها اهمیت ندارد.
آخرین مرحله از بازاریابی محتوا که به بررسی آن می‌پردازیم این است که بدانیم مخاطبان ما در چه فضاهایی حضور دارند تا بفهمیم ما باید در چه فضاهایی حضور داشته باشیم.
اگر تلاش کنیم که در همه جا حضور داشته باشیم این خطر وجود دارد که خروجی تلاش های ما به بخش‌های بسیار کوچکی تقسیم شود و دیگر آن تاثیر گذاری لازم را نداشته باشد. حتی خطر بزرگ‌تر این است که در جایی حضور داشته باشیم که اصلا نتیجه‌ای برای ما نداشته باشد و شاید به برند ما صدمه وارد کند. در نتیجه بخشی در تحقیقات ما درباره پرسونای کاربران باید به تحقیق در رابطه با شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت ها و یا حتی مکان‌های فیزیکی که کاربران عزیز ما در آن فضا حضور دارند اختصاص یابد.
از طرفی منتشر کردن یک محتوادر تمام فضا‌ها به گونه‌ای شبیه به تنبل بودن است چرا که هر شبکه اجتماعی قانون‌های نانوشته و سبک خاص خودش را دارد. شما نمی‌توانید همان طوری که توییتر صحبت می‌کنید در اینستاگرام هم صحبت کنید. باید برای هر شبکه‌ای که فعالیت می‌کنید لحن خاص خودش را انتخاب کنید و محتوای خود را مناسب آن فضا طراحی کنید.
اما توجه داشته باشید که هر محتوای شما باید با دیگر محتواها همبستگی داشته باشد که موجب سردرگمی نشود.
موضوع مهم دیگری که وجود دارد این است که بداینم چه نوع محتوایی مناسب کاربران می‌باشد. ممکن است کاربران ما طرفدار وبینارها باشند یا اینکه بیشتر به پادکست‌ها علاقمند باشند.
تعریف کردن پرسونای کاربران و درک کردن عاملی که کاربران را تشویق می‌کند یک چالش بزرگ است. اما بعد از کنار آمدن با آن چالش باید بدانیم که اهمیت آن چه تاثیری بر برند ما دارد و چگونه باید از آن استفاده کنیم تا از مزایای آن بهرمند شویم. پس به خاطر داشته باشید که قبل از تعیین استراتژی بازاریابی محتوایی خود این ۵ نکته را رعایت کنید:
اگر شما هم می‌خواهید از پرسونای کاربران در استراتژی محتوای خود استفاده کنید و نیاز به کمک دارید می‌توانید با ما در سی‌سرو تماس بگیرید.
Digital Marketing trends 2019
the value of personas in content marketing
واتس اپ
فرم تماس
۲۲۰۴۵۶۲۲
